创建首选品牌

在当今数字世界，创建品牌既简单又便宜。触达目标受众不再是曾经所面临的挑战。良好的客户评价可以让一个籍籍无名的品牌变得妇孺皆知。但打造致胜品牌则是另一回事。

在这个世界上，80%的产品搜索都是从亚马逊或谷歌开始的，即使是拥有满意客户的成功品牌，也会面临中间商；他们必须付费才能在大平台上获得客户的关注。我们发现，只有少数品牌获得足够优先考虑（或优先电话联系），成为客户首选。对首选品牌来说，这意味着巨大的回报。

市场、技术和社会的转变使得打造致胜品牌变得空前困难，但也使回馈更加值得。

更残酷，因为：

1. 竞争正在扩大。
2. 准入壁垒正在坍塌。
3. 客户关系从未如此容易丧失。
4. 我们以技术为主导的经济可能会阻碍人与人之间的联系。
5. 客户和公司之间的关系发生了根本转变。

但这并不是说一切都减少到了功能方面。“I”是关于身份，身份意味着归属。一切围绕“I”伴随着社会渴望归属。

在客户渴望归属感的拥挤市场中，对品牌联系的渴望从未如此强烈。世界越是成为算法，我们就越想进行人与人的沟通。身份变得越来越突出，人们也正在转向品牌，作为他们定义和展现身份的一部分。

我们始终需要相信，有些东西比我们眼前的东西更大、更重要。现在，尽管如此，身份日益成为超出我们出身的个人选择和表达的问题。我们愿意接纳那些展现我们是谁、以及我们希望成为谁的品牌。当世界面临挑战时，我们也紧紧依附于这些品牌。

回馈从未如此大。那些触及客户并了解客户需求的开创性品牌，获得了跨传统品类界限打造解决方案的广泛权限。

我们每天都与众多品牌互动。对于我们每个人来说，仅有少数品牌能真正为我们的生活创造意义。那是我们寻求、关心、咨询、接纳和乐于展现的品牌。我们喜欢如何与我们建立关联的品牌。帮助我们做以前做不到的事情的品牌。把它们推入我们世界的不是机构，而是我们决定拉入的代理商。

赢得这场高风险游戏的品牌是为客户创造意义的品牌。这种意义为人们与这些品牌建立更深层次的关系奠定了基础。

我们的观点突出了年度研究，潜心于这个问题：是什么让品牌在我们的生活中取得“首选”地位？通过采集5万多名消费者对600多个品牌的个人观点，我们建立了一个通俗易懂、可预测财务结果、并具有指导意义的统计模型，该模型向领导者展示了他们需要在哪些方面进行改进，以使他们的企业对客户更有意义，以及在哪些方面进行创新以实现增长。